PLN Hub Hadir di Yogyakarta, Satukan Ragam Solusi PLN Group dalam Satu Layanan

AKSARAKINI.COM – PT PLN (Persero) memperkuat integrasi layanan pelanggan melalui kehadiran PLN Hub di Kantor PLN Unit Induk Distribusi (UID) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Mengusung konsep layanan terpadu, PLN Hub menjadi ruang yang mempertemukan berbagai solusi dari entitas PLN Group dalam satu lokasi.

Kehadiran PLN Hub di Yogyakarta menjadi bagian dari upaya PLN menyederhanakan akses pelanggan terhadap berbagai kebutuhan, sekaligus memperkuat sinergi antarentitas di dalam PLN Group.

PLN Hub tersebut turut ditinjau Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana bersama Direktur Operasi PLN Icon Plus M. Soffin Hadi dalam rangkaian Rapat Kerja Direktorat Distribusi PT PLN (Persero) Tahun 2026.

Tidak hanya berfungsi sebagai titik layanan, PLN Hub dirancang menjadi wadah integrasi berbagai kapabilitas PLN Group. Sejumlah entitas yang tergabung di dalamnya antara lain PLN Icon Plus, Electricity Services, PLN Energy Management Indonesia (EMI), PLN Insurance, dan PT Solusi Sinergi Utama.

Melalui integrasi tersebut, pelanggan dapat memperoleh akses terhadap berbagai solusi yang berkaitan dengan energi, kelistrikan, teknologi, maupun layanan pendukung lainnya dalam satu ekosistem.

Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana mengatakan, kebutuhan pelanggan yang semakin beragam membutuhkan pola pelayanan yang lebih terintegrasi. PLN Hub menjadi salah satu upaya PLN untuk mengubah pendekatan layanan dari sekadar menyediakan produk menjadi menghadirkan solusi yang lebih menyeluruh.

“Pelanggan membutuhkan solusi, bukan sekadar layanan yang berdiri sendiri. Karena itu, PLN Hub menjadi ruang untuk menyatukan kapabilitas PLN Group agar kebutuhan pelanggan dapat dijawab secara lebih utuh, cepat, dan terintegrasi,” ujar Chipta.

Menurutnya, integrasi berbagai kapabilitas tersebut juga memberikan ruang yang lebih luas bagi PLN Group untuk memahami kebutuhan pelanggan. Dengan kompetensi dari berbagai entitas berada dalam satu ekosistem, proses identifikasi kebutuhan hingga penyediaan solusi dapat dilakukan secara lebih terkoordinasi.

Sementara itu, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah Leandra Agung Tri Radi Putra mengatakan PLN Hub di Yogyakarta menjadi salah satu bentuk kolaborasi untuk mendekatkan berbagai kapabilitas PLN Group kepada masyarakat dan pelanggan.

“PLN Hub ini bukan hanya tentang tempat, tetapi tentang bagaimana kami membangun ekosistem layanan. Ketika berbagai entitas PLN Group hadir dalam satu titik, pelanggan memiliki akses yang lebih mudah untuk menemukan solusi sesuai kebutuhannya,” kata Leandra.

Menurut Leandra, kolaborasi lintas entitas juga menjadi bagian penting dalam memperkenalkan berbagai solusi yang dimiliki PLN Group. Pendekatan tersebut diharapkan dapat membuat layanan lebih relevan dengan kebutuhan pelanggan, baik untuk kebutuhan energi maupun pengembangan bisnis.

Kehadiran PLN Hub di Yogyakarta menjadi bagian dari pengembangan ekosistem layanan PLN yang semakin terintegrasi. Dengan menggabungkan berbagai kapabilitas dalam satu titik, PLN Group mendorong layanan yang lebih sederhana, responsif, dan adaptif terhadap perkembangan kebutuhan pelanggan.

Ke depan, sinergi antarentitas PLN Group diharapkan terus diperkuat sehingga PLN tidak hanya hadir sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai mitra yang mampu menawarkan beragam solusi sesuai kebutuhan pelanggan.(**)