AKSARAKINI.COM – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menggelar Customer Day 2026 pada 3–6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional.

Melalui kegiatan ini, jajaran direksi, manajemen, dan karyawan XLSMART turun langsung menemui pelanggan untuk mendengarkan pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait layanan.

Mengusung tema “All In, For You” atau “Lebih Dekat. Lebih Peduli. Lebih Melayani.”, Customer Day 2026 tidak hanya menjadi ajang apresiasi, tetapi juga sarana mempercepat tindak lanjut masukan pelanggan.

Setiap temuan dari lapangan dikonsolidasikan dan dibahas bersama tim terkait secara daring pada hari yang sama. Pembahasan tersebut dilakukan untuk mengidentifikasi persoalan, menentukan prioritas, serta merumuskan langkah perbaikan.

Presiden Direktur & CEO XLSMART Rajeev Sethi mengatakan, mendengarkan pelanggan harus diikuti dengan tindakan nyata.

“Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti,” ujar Rajeev.

Menurutnya, pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya XLSMART membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan sekaligus menghadirkan produk, layanan, dan kualitas jaringan yang semakin sesuai dengan kebutuhan.

Perkuat Jaringan dan Pengalaman Pelanggan

Customer Day 2026 melibatkan pelanggan XL, XL PRIORITAS, SMARTFREN, AXIS, dan XL HOME melalui berbagai saluran interaksi, mulai dari gerai layanan hingga layanan digital.

Komitmen meningkatkan pengalaman pelanggan juga dibarengi dengan penguatan infrastruktur digital. Saat ini jaringan XLSMART didukung lebih dari 265 ribu BTS dan melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di Indonesia.

Layanan XL juga memperoleh sejumlah penghargaan Ookla® Speedtest Awards™ semester pertama 2026, termasuk Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G, dan Best 5G Video Experience di Indonesia.

Sementara layanan internet rumah XL HOME meraih penghargaan The Most Reliable Broadband Network dan Top Video Experience dari Opensignal Fixed Broadband Experience Awards April 2026.

Promo Hari Pelanggan

Selain bertemu pelanggan secara langsung, XLSMART menghadirkan berbagai promo selama momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.

Pelanggan XL dapat menukarkan satu XL Poin melalui aplikasi myXL untuk mendapatkan pilihan kuota dan voucher. Ada pula bonus hingga 17GB kuota 5G untuk pembelian FlexMax 100GB selama periode promo.

Untuk XL PRIORITAS, tersedia Postpaid Ultra 5G+ Max seharga Rp200 ribu per bulan selama tiga bulan pertama, dari harga normal Rp300 ribu.

Sementara pelanggan SMARTFREN dapat mengikuti SmartPoin Festival melalui aplikasi mySF dengan penukaran mulai 10 SmartPoin dan beragam hadiah serta voucher.

Pelanggan AXIS pada 3–4 September 2026 juga berkesempatan memperoleh bonus kuota utama dan TikTok hingga 5GB melalui penukaran AXIS COIN di aplikasi AXISNET.

Adapun pelanggan XL HOME dapat mengikuti berbagai aktivitas apresiasi, termasuk kuis di media sosial. Pelanggan baru yang berlangganan melalui XL Center pada 3–5 September 2026 juga mendapat diskon hingga 30 persen selama tiga bulan untuk paket berkecepatan mulai 100 Mbps.

Melalui Customer Day 2026, XLSMART menegaskan komitmennya menjadikan suara pelanggan sebagai bagian penting dalam evaluasi dan pengembangan layanan digital di Indonesia.(**)