AKSARAKINI.COM – Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan Haka Auto untuk kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Sebagai grup dealer BYD dan Denza di Indonesia, Haka Auto menilai kepercayaan pelanggan menjadi salah satu fondasi penting dalam perjalanan dan pertumbuhan perusahaan.

CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, menyampaikan apresiasi kepada para pelanggan yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan menjadi bagian dari perjalanan perusahaan.

“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini. Kepercayaan Kawan Haka menjadi semangat bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” kata Hariyadi.

Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar momentum untuk memberikan apresiasi, tetapi juga menjadi pengingat bahwa pertumbuhan bisnis otomotif tidak terlepas dari kepercayaan serta pengalaman yang dirasakan pelanggan.

Karena itu, Haka Auto berupaya menghadirkan interaksi yang lebih dekat dan personal melalui berbagai kegiatan apresiasi di jaringan BYD dan Denza Haka Auto.

Kehadiran tim di berbagai titik pelayanan juga diarahkan untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan sekaligus memastikan kualitas layanan tetap terjaga.

Hariyadi mengatakan, komitmen tersebut akan dilanjutkan melalui penguatan jaringan dealer dan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan di setiap titik pelayanan.

“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” ujarnya.

Layanan Jadi Bagian dari Perjalanan Pelanggan

Bagi Haka Auto, keberadaan jaringan dealer bukan hanya berkaitan dengan aktivitas penjualan kendaraan. Setiap outlet dipandang sebagai bagian dari perjalanan pelanggan, mulai dari konsultasi, pembelian kendaraan, perawatan, hingga layanan purnajual.

Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk semakin memperkuat pendekatan customer centric dalam memberikan pelayanan.

Menurut Ayomi, apresiasi kepada pelanggan tidak cukup dilakukan melalui kegiatan seremonial, tetapi harus diwujudkan dalam interaksi langsung dan konsistensi kualitas pelayanan.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik. Karena itu, kami ingin menjadikan apresiasi kepada pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna,” ujar Ayomi.

Semangat tersebut dirangkum dalam prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”. Prinsip ini menjadi pengingat bagi seluruh tim Haka Auto bahwa kepercayaan pelanggan harus dijaga melalui pelayanan yang konsisten.

“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto. Itulah yang ingin terus kami bangun di seluruh jaringan kami,” katanya.

Perluas Jaringan, Perkuat Pengalaman Pelanggan

Sebagai bagian dari ekosistem BYD dan Denza, Haka Auto terus memperkuat kehadirannya di berbagai wilayah Indonesia.

Perluasan jaringan tersebut dilakukan beriringan dengan peningkatan kesiapan layanan, sumber daya manusia, serta kualitas pengalaman pelanggan di setiap outlet.

Haka Auto menilai pertumbuhan jaringan tidak semata-mata diukur dari bertambahnya jumlah titik penjualan. Lebih dari itu, keberadaan jaringan di berbagai wilayah diharapkan membuat pelanggan semakin mudah mengakses produk, layanan, dan fasilitas aftersales.

Hal tersebut menjadi semakin penting di tengah perkembangan industri kendaraan elektrifikasi yang terus bergerak dinamis.

Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Haka Auto kembali menegaskan arah perusahaan untuk tumbuh bersama pelanggan dengan memperluas jangkauan, meningkatkan kualitas pelayanan, dan menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin baik.

Bagi Haka Auto, kepercayaan pelanggan menjadi awal dari sebuah perjalanan, sedangkan pelayanan terbaik menjadi kunci untuk menjaga hubungan tersebut tetap berjalan. (**)