PLN Hub Hadir di Kantor PLN UID DIY, Hadirkan Layanan Terintegrasi PLN Group

AKSARAKINI.COM – PT PLN (Persero) terus memperkuat transformasi layanan pelanggan melalui kehadiran PLN Hub di Kantor PLN Unit Induk Distribusi (UID) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Mengusung konsep one stop solution, PLN Hub menghadirkan berbagai kapabilitas entitas PLN Group dalam satu titik layanan.

Kehadiran PLN Hub di Yogyakarta menjadi bagian dari upaya PLN untuk memberikan akses layanan yang lebih mudah, terintegrasi, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.

PLN Hub tersebut turut ditinjau Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana dan Direktur Operasi PLN Icon Plus M. Soffin Hadi dalam rangkaian Rapat Kerja Direktorat Distribusi PT PLN (Persero) Tahun 2026.

Peninjauan dilakukan untuk melihat secara langsung kesiapan sekaligus peluang pengembangan PLN Hub sebagai ruang integrasi dan kolaborasi berbagai entitas PLN Group. Melalui konsep tersebut, pelanggan diharapkan tidak perlu mengakses berbagai layanan secara terpisah karena sejumlah kebutuhan dapat diperoleh melalui satu ekosistem layanan.

Sejumlah entitas yang terintegrasi dalam PLN Hub di antaranya PLN Icon Plus, Electricity Services, PLN Energy Management Indonesia (EMI), PLN Insurance, dan PT Solusi Sinergi Utama.

Integrasi ini memungkinkan PLN Group menghadirkan beragam solusi yang mencakup kebutuhan energi, kelistrikan, teknologi, hingga layanan pendukung lainnya secara lebih terpadu.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan PLN Hub merupakan bagian dari transformasi PLN untuk menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan pelanggan.

“PLN Hub ini menjadi bagian dari bagaimana kami mengintegrasikan berbagai kapabilitas PLN Group untuk memberikan solusi yang lebih menyeluruh kepada pelanggan. Jadi bukan hanya layanan, tetapi juga bagaimana kami bisa hadir sebagai partner yang memahami dan menjawab kebutuhan pelanggan,” ujar Chipta.

Menurut Chipta, kebutuhan pelanggan saat ini semakin kompleks sehingga diperlukan integrasi berbagai layanan dalam satu ekosistem. PLN Hub diharapkan tidak hanya memudahkan pelanggan, tetapi juga membuka peluang kolaborasi antarentitas PLN Group.

Sementara itu, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, menyampaikan bahwa PLN Hub di Yogyakarta menjadi salah satu bentuk nyata kolaborasi PLN Group dalam mendekatkan berbagai solusi kepada pelanggan.

“Dengan hadirnya PLN Hub di Yogyakarta, kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan berbagai solusi dalam satu ekosistem. Ini juga menjadi ruang bagi seluruh entitas PLN Group untuk berkolaborasi dan menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan,” jelas Leandra.

Kehadiran PLN Hub di Kantor PLN UID DIY sekaligus memperkuat pengembangan ekosistem layanan PLN yang terintegrasi. Kolaborasi antarkelompok usaha PLN diharapkan terus berkembang sehingga mampu menghadirkan solusi yang adaptif, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Dengan konsep one stop solution, PLN Hub diharapkan menjadi salah satu kanal yang mendukung pengalaman pelanggan agar lebih sederhana dalam memperoleh berbagai kebutuhan layanan dari PLN Group.(**)